Bonnie&Clyde 服务设计优化
青木 04月26日

简介:

Bonnie&Clyde (以下简称BC)是一家跨境新奢品牌运营集团 Ushopal 旗下的高端美妆、护肤、健康产品集合品牌,目前BC共运营11个海外尖端科技品牌,并已开发自有小程序多品牌线下集成店。项目方旨在将线上、线下、内容渠道全部打通,极致选品的理念以及“黑珍珠模式”,成为“新零售”的领跑者,在美容健康领域打造下一代奢侈品牌(黑珍珠理念:将小众品牌做成网红品牌)黑珍珠流量区别于媒体型KOL,黑珍珠型流量入口不是大而全的媒介,而是店铺经过培训的店员或店长。


本次优化的主要目标有:


线上问题—认知困难,购买效率低;品牌价值无从感知;缺少评价、销量等增强信任感内容等。

线下问题—品牌认知度低;信任感建立不足;购物体验较差;消费后缺乏尊贵感与专属感等。

运营问题—获客成本高;用户裂变差;线上线下未能有效融合等。


项目节选:























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